À PROPOS

Basée à Genève, notre entreprise est spécialisée dans les services de Mystery Guest, offrant des évaluations professionnelles et objectives. Nous collaborons avec des entreprises soucieuses de placer l’expérience client au cœur de leur stratégie, en les aidant à identifier leurs points forts et à améliorer les aspects critiques de leur parcours client.

​

Grâce à nos évaluateurs expérimentés et à des méthodologies rigoureuses, nous analysons chaque détail des interactions entre vos équipes et vos clients, qu’il s’agisse de l’accueil, du service, des processus opérationnels ou de la conformité aux standards de qualité. En fournissant des retours détaillés et actionnables, nous permettons à nos partenaires d’optimiser leurs performances, d’augmenter la satisfaction client et de renforcer leur compétitivité sur un marché exigeant.

​

Notre approche personnalisée nous permet de répondre aux besoins spécifiques de chaque secteur. Quel que soit votre domaine d’activité, nous mettons notre expertise à votre service pour garantir une expérience client exceptionnelle et durable.